Pandan ane yo, reta vwayaj te vin yon pati regilye nan eksperyans nan vole. Dapre Jounal nan Wall Street, sèlman 78% nan vòl sou konpayi ki baze sou US te rive sou tan nan 2013. Si estatistik sa yo kontinye, chans yo ap anpile kont vwayajè a: prèske youn nan kat vwayajè ap fè eksperyans yon reta vwayaj sou yon US ki baze sou avyon ane sa a.
Reta sòti yo se youn nan pi gwo fristrasyon vwayajè yo fè fas a chak fwa yo etap pye nan yon ayewopò.
Men, èske ou te konnen ke ou ka pètèt jwenn peye kòm yon rezilta nan yon reta vwayaj? Pwoteksyon nan tou de règleman Ameriken ak Ewopeyen yo pèmèt sitiyasyon pou vwayajè yo ka resevwa peye kòm yon rezilta nan yon reta vwayaj. Men, dapre yon etid resan ki te ranpli pa Reuters, se sèlman de pousan nan vwayajè chache konpansasyon pou vwayaj reta yo.
Ki jan ou fè asire w ke ou pa nan 98% nan pa resevwa byen peye paske nan yon reta vwayaj? Isit la yo se kat fason ou ka asire w ke w ap pran swen nan si vòl ou a pral okenn kote nan yon prese:
1: Asirans vwayaj achte
Petèt sèlman asire w ke dife a jwenn lajan ou tounen kòm yon rezilta nan yon reta vwayaj se yo achte yon politik asirans vwayaj. Anpil vwayaj vwayaj asirans vwayaj ofri yon benefis retade vwayaj: si vwayaj ou te retade pou yon kantite faktè (ki gen ladan sitiyasyon komèsyal komen), ou ta ka gen dwa pou gen depans ou kouvri - jiska maksimòm politik la.
Enkonvenyans yo nan règleman sa yo se nan enprime la amann. Pou egzanp, anpil vwayaj asirans vwayaj gen yon minimòm reta vwayaj ou ka bezwen satisfè yon reklamasyon apwouve. Sa a minimòm "reta peryòd" ta ka tankou kèk kòm kat èdtan oswa byen sou 12 èdtan. Anplis de sa, kèk plan ka sèlman kouvri depans soufri kòm yon rezilta reta a epi yo pa konpansasyon jeneral.
Asire ou ke ou konnen ki sa vwayaj retade benefis ou kouvri anvan ou achte yon kontra asirans vwayaj.
2: Chèche konpansasyon nan avyon an
Kontrèman ak kwayans popilè, gen anpil politik federal konsènan vwayaj reta ak anile vwayaj. Sòf si ou envolontèman deplase nan yon vòl nan Etazini (gade nimewo twa), yon avyon pa oblije bay konpansasyon pou vòl reta oswa anile. Sepandan, anpil konpayi avyon yo ka eli pou yo bay sèten benefis pou vwayajè ki deplase, tankou bay dlo gratis ak ti goute. Nan yon sitiyasyon kote yon vòl se overbooked, konpayi yo ka chèche volontè bay moute plas yo an echanj pou yon chanm otèl, bon vwayaj, oswa kèk konbinezon ki anwo a. Si vwayaj ou an reta, asire ou mande si avyon an vle ba ou nenpòt fòm asistans. Pandan ke yon avyon pa oblije ede yo, yo ka chwazi yo fè sa yo nan lòd yo kenbe yon kliyan kè kontan.
3: Bay yon reklamasyon avèk kò regilasyon yo
Nan sèten sitiyasyon kote vwayajè yo deplase ak retade, konpayi yo kapab oblije bay konpansasyon pou vwayajè an reta. Vwayajè ki tap vole sou yon chimen ki soti nan Ewòp ka resevwa peman nan avyon yo si yon vòl anile oswa retade nan omwen twa èdtan.
Pou vòl ki soti nan Etazini yo, pasaje yo akòz konpansasyon yo si yo envolontèman deplase ("rebondi") soti nan yon vòl oversold, epi yo pa ka jwenn nan destinasyon yo nan yon sèl èdtan nan tan pwograme yo. Si w planifye pou w itilize benefis sa yo nan avantaj ou, asire w ke ou konnen dwa ou yo epi afime yo nan pòtay la. Aksepte yon bon avyon (tankou nan sitiyasyon ki anwo a) imedyatman anile kapasite w pou resevwa peman nan avyon an.
4: Sèvi ak yon sèvis reklamasyon pou jwenn lajan ou tounen
Si ou pa kapab ranpli yon reklamasyon pou vwayaj retade oswa anile ou oswa ou pa sèten ki kote yo kòmanse, ou ka vle chèche èd nan men pwofesyonèl yo. Sèvis tankou AirHelp oswa Refund.me ka ede ou nan ranpli reklamasyon pou retade oswa anile vòl. Sèvis sa yo ka evalye ka ou a, ranpli epi swiv nan plent, epi ou ka jwenn konpansasyon ou ka gen dwa pou.
Pandan ke sèvis sa yo ka gwo depann sou sitiyasyon ou yo, yo fè ou peye yon frè ki baze sou konpansasyon total ou. Nan ka a nan Refund.me, frè yo se 15% nan konpansasyon ou.
Pa konnen ki sa ou gen dwa a nan evènman an nan yon reta vwayaj oswa anile vwayaj, ou ka kapab pwofi kòm yon rezilta nan sitiyasyon malere ou. Pwochen fwa w ap kole nan ayewopò an, kenbe konsèy sa yo nan tèt ou - yo te kapab fè ou rete tann yon anpil antye pi fasil.
Ed. Remak: Pa gen okenn konpansasyon ni ankourajman te bay mansyone oswa ap mennen nan nenpòt pwodwi oswa sèvis nan atik sa a. Ni andikap ni otè a oswa garanti nenpòt pwodwi, sèvis, oswa mak mansyone nan atik sa a sòf si otreman deklare. Pou plis enfòmasyon, gade Règleman Etik nou an.