Ki sa ou ta dwe fè lè sak ou an domaje pandan vòl ou?
Si ou vole souvan, jou a ap vini lè valiz ou glise desann ranp lan reklamasyon bagaj nan fòm pi mal pase sa li te lè ou tcheke li nan. Avyon ou a devlope politik ak pwosedi pou ou pou w itilize lè ou ranpli yon reklamasyon pou bagaj domaje.
Anvan vwayaj ou
Konnen Dwa ak Restriksyon ou yo
Chak avyon gen yon politik bagaj ki gen ladan pa sèlman ki kalite domaj bagaj avyon an pral peye pou men tou ki atik yo eskli nan reparasyon oswa ranbousman ofri.
Konvansyon Montreal Monetè Entènasyonal Monetè a gouvène montan ranbousman pou bagaj ki domaje sou vòl entènasyonal yo.
Konsidere Asirans Vwayaje
Si ou gen plan pou tcheke bagaj chè oswa ou dwe pote bagay ki gen anpil valè nan bagaj tcheke ou, asirans vwayaj ki gen ladan kouvèti asirans bagaj ka ede ou minimize pèt si sak ou yo domaje pandan vòl ou.
Tcheke règleman asirans pou lokatè ou oswa pwopriyetè kay ou a pou wè si li gen ladan kouvèti asirans pou domaj nan bagaj ak sa li yo.
Airlines pafwa ofri pwoteksyon evaliasyon pwopriete depase pasaje ki dwe pake atik ki gen anpil valè nan bagaj ki tcheke yo. Al gade nan sit entènèt avyon ou a pou plis detay.
Li kontra ou nan cha
Kontra avyon ou nan charyo eple egzakteman ki kalite domaj bagaj yo kalifye pou konpansasyon. Li dokiman enpòtan sa a anvan ou pake. Avyon ou pa pral peye pou domaj nan manch valiz ekstanzab, wou valiz, pye valiz, zip, scuffs oswa dlo nan je.
Airlines konsidere pwoblèm sa yo pou mete nòmal ak dechire, epi ou p ap rekonpanse pou yo eksepte sou yon ka-pa-baz.
Anvan vwayaj ou kòmanse, asire w ke ou konprann pwosesis reklamasyon an, espesyalman limit tan pou depoze yon reklamasyon domaj. Si ou pa konfòme ak limit tan sa a, ou p ap resevwa konpasasyon pou domaj nan sak ou a oswa sa ki ladan yo .
Kontra ou nan cha a ap idantifye tou ki chaje atik yo pa kalifye pou ranbousman, si yo pèdi, yo vòlè oswa domaje pandan vwayaj ou. Tou depan de avyon an, lis sa a ka gen ladan bijou, kamera, medikaman preskripsyon, espò ekipman, òdinatè, travay atistik ak anpil lòt bagay. Konsidere anbake kèk nan bagay sa yo atravè yon konpayi asirans asirans olye ke procesna yo nan bagaj tcheke ou si ou pa ka men-pote yo.
Konprann Konvansyon Montreal la
Responsablite pou bagaj ki domaje sou vòl entènasyonal yo réglementées nan Konvansyon Montreal Monetè Entènasyonal Monetè a, ki etabli limit responsablite pou chak konpayi pasaje yo nan 1,131 inite Dwa Espesyal Dwa, oswa SDRs. Valè nan SDRs fluktuan chak jou; Kòm sa a ekri, 1,131 SDRs egal $ 1,599. Ou ka tcheke valè SDR aktyèl la nan sit Entènasyonal Fon Monetè a. Gen kèk peyi ki pa ratifye Konvansyon Monreyal la, men Etazini, Kanada, nasyon manm Inyon Ewopeyen yo ak anpil lòt peyi te ratifye li.
Pran foto ak fè yon lis anbalaj
Dosye yon reklamasyon pral difisil si ou pa konnen ki sa ou chaje nan bagaj tcheke ou. Lis anbalaj ede ou rete òganize epi sèvi kòm dokiman.
Si ou gen resi pou atik ou chaje, patikilyèman pou bagay ki gen valè, pote kopi avèk ou pou pwouve yon reklamasyon domaj potansyèl. Airlines tipikman depresyasyon valè a nan atik reklame, ki baze sou dat achte; nenpòt dokiman ou ka bay ki etabli pri orijinal yon atik la ak dat nan achte yo pral itil.
Menm pi bon, pran foto nan tout atik yo ou fè plan yo pake. Foto valiz ou, tou.
Pake avèk sajès
Pa gen avyon ap konpanse ou pou domaj bagaj si ou konfiti twòp atik nan yon sèl valiz. Kontak nan cha jeneralman eskli domaj nan bagaj twòp oswa nan atik chaje nan sache inoporten, tankou sache makèt flimsy. Airlines raman konpanse pasaje pou domaj zip, kidonk pa gen okenn rezon ki pou bwote twòp atik nan yon sak.
Si se bagaj ou domaje
Fè reklamasyon ou anvan ou kite Ayewopò a
Nan prèske tout ka, ou ta dwe ranpli reklamasyon ou anvan ou kite ayewopò an. Sa a pral bay reprezantan avyon an yon chans yo enspekte domaj la epi gade nan pas ou ak tikè reklamasyon bagaj. Mete enfòmasyon vòl ou ak yon deskripsyon detaye sou domaj nan sak ou an ak sa li sou fòm reklamasyon avyon ou a.
Gen kèk transpòtè lè, tankou Southwest Airlines, mande pou ou ranpli reklamasyon domaj ou nan kat èdtan nan aterisaj nan ayewopò an, men tout mande pou ou ranpli reklamasyon ou nan 24 èdtan nan aterisaj pou vòl domestik ak nan sèt jou pou vòl entènasyonal yo .
Fichye ak yon Souri
Ou ka trè fache sou domaj nan bagaj ou. Fè pi byen ou rete kalm epi pale avèk politès; ou pral jwenn pi bon sèvis nan reprezantan avyon ou a epi ou pral gen plis konvenkan lè w ap mande pou reparasyon oswa konpansasyon.
Jwenn kopi Fòm yo
Pa kite ayewopò a san yon kopi fòm reklamasyon ou, non reprezantan avyon an ki te ede ou avèk fòm lan ak yon nimewo telefòn pou kesyon swivi. Dokiman se kritik. Fòm sa a se dosye ou sèlman nan reklamasyon ou.
Swiv-up Pwosedi
Si ou pa tande tounen soti nan avyon ou nan de oswa twa jou, rele biwo reklamasyon avyon an. Mande enfòmasyon sou reparasyon nan bagaj ou ak / oswa konpansasyon pou atik domaje pèsonèl ou. Si ou pa resevwa yon repons satisfezan, pale avèk yon sipèvizè. Ta dwe sipèvizè a rejte enkyetid ou, pale ak administratè epi eseye kontakte reprezantan reklamasyon atravè Facebook, Twitter ak lòt plòg medya sosyal. Si gen anpil swivi nesesè, sèvi ak imèl pou ou kapab sove li kòm dokiman.
Osi lontan ke reklamasyon ou a valab, ou gen tout dwa ou kapab espere ke avyon ou ap peye pou domaj nan sak ou a ak sa li yo. Fè janti ak pèsistan, dokiman reklamasyon ou epi kenbe dosye chak konvèsasyon ak imèl echanj ou genyen ak avyon ou. Eskalade reklamasyon ou si sa nesesè, epi kontinye ensiste sou reparasyon nan sak domaje ou.