Ki sa ki fè si ou fè vòl ou sou tan - men sak ou pa fè sa!
Youn nan sitiyasyon ki pi fwistre yon vwayajè ka fè eksperyans se pèdi bagaj yo pandan ke yo nan transpò piblik. Malgre pi bon teknoloji avyon an li toujou trè posib pou sache pou jwenn domaje, pèdi, oswa menm gen bagaj yo vòlè li ant orijin ou ak destinasyon.
Malgre ke li ka fache, gen bagay sa yo chak vwayajè ka fè pou ede sitiyasyon yo. Lè yo swiv konsèy sa yo, vwayajè yo ka jwenn pi pre yo te gen atik yo retounen, oswa restitisyon pou bag yo pèdi, domaje, oswa yo vòlè li.
Vòlè bagaj
Pandan ke li difisil imajine k ap pase, yo vòlè li valab toujou k ap pase nan anpil pati nan mond lan. Nan 2014, plizyè bagè yo te arete nan Los Angeles International Airport pou vòlè atik soti nan bagaj tcheke pasaje a.
Vwayajè ki sispèk yo te yon viktim nan bagaj yo vòlè li ta dwe imedyatman avize avyon yo nan sitiyasyon an. Yon rapò valab vòlè kapab tou depoze ak lapolis ayewopò an, nan evènman an se pwopriyete ou refè sou pòtè bagaj oswa lòt anplwaye yo. Si ou kwè bagay yo te vòlè pandan tès depistaj sekirite, ou ka tou ranpli yon rapò ak TSA la.
Gen kèk asirans vwayaj ki gen dwa kouvri bagaj yo vòlè nan sèten sitiyasyon. Si yon vwayajè ka pwouve ke atik yo te pèdi nan transpò piblik epi yo gen yon rapò lapolis ranpli, lè sa a vwayajè yo kapab retabli kèk nan depans yo ak yon reklamasyon asirans. Sepandan, pwoteksyon an kapab limite nan atik ki kouvri pa politik la - asire w ke ou konprann ki sa ki epi li pa kouvri nan sak ou anvan ou fè yon reklamasyon.
Pèdi bagaj
Chak kontra asirans komen nan cha a esplike règleman yo ak aranjman ki flyers gen lè yo vwayaje abò yon sèl nan avyon yo. Sa a gen ladan dwa flyer a si bagaj reta oswa pèdi pandan oswa apre yon vòl.Kòm yon rezilta, avyon an dwe respekte règleman sa yo ede ou jwenn tounen bagaj ou, oswa ede ranplase sa ki te pèdi pandan y ap sak ou yo te nan yo swen.
Si bagaj ou a pa montre moute sou karousel la, imedyatman ranpli yon rapò ak avyon an anvan ou kite ayewopò an. Nan rapò sa a, fè nòt nan nimewo vòl ou, style la nan bagaj pèdi ou, ak enfòmasyon sou kòman yo rekipere bagaj lè yo te jwenn. Asire ou ke ou pran yon kopi rapò sa a, epi sèvi ak li pou referans nan lavni si ou gen pwoblèm adisyonèl. Anplis de sa, kèk konpayi avyon ka kouvri acha atik ijans lè ou vwayaje, tankou rad ranplasman ak twalèt. Mande reprezantan sèvis kliyan an lè li ranpli yon rapò sou politik avyon an.
Si se bagaj vwayajè a ofisyèlman te deklare pèdi, moun flyers pral gen yon tan limite pou depoze yon reklamasyon ak avyon an. Lè ou ranpli yon rapò bagaj pèdi, mande sa ki tan ankadreman an se ranpli yon reklamasyon sak pèdi, epi lè rapò sa a ka depoze. Pandan ke règleman maksimòm pou yon sak pèdi se $ 3,300 pou vòl domestik, règleman final la ka varye selon yon kantite faktè. Anplis de sa, koloni yo ak ankadreman tan ka chanje si w ap vole nan peyi Etazini nan yon lòt peyi.
Domaje bagaj
Li pa estraòdinè yo ka resevwa yon sak delivre nan kondisyon pi mal pase lè sa a bagaj te kòmanse. Si sak yo domaje kòm yon rezilta nan yon vòl, vwayajè yo ta dwe premye note ki kalite domaj sak la te resevwa nan transpò piblik.
Soti nan la, vwayajè yo ta dwe pote yon rapò anvan yo kite ayewopò an. Nan kèk ka, rapò yo ka refize si reprezantan sèvis kliyan an kwè domaj yo dwe nan "mete nòmal ak dechire" nan sak la. Nan anpil ka, sa ka ogmante nan kouch adisyonèl nan ajan sèvis kliyan, oswa Depatman Transpò Etazini.
Si sa ki nan bagaj la ap domaje pandan vwayaj, ke nivo pwoteksyon ka chanje. Soti nan 2004 pi devan, transpòtè lè pa gen okenn responsablite pou domaj la oswa destriksyon nan atik frajil nan tcheke valiz. Sa a ka ranje nenpòt kote nan ekipman òdinatè nan Lachin amann. Pou tout lòt bagay, yo ka fè yon rapò kont domaj yo. Nan ka sa a, prepare pou pwouve ke atik la te nan bagaj la tcheke lè li te domaje, epi bay yon estimasyon pou reparasyon oswa ranplasman.
Malgre ke fè fas ak pèdi, domaje, oswa vòlè bagaj ka konvenyan, li kapab tou dwe fè avèk nan yon fason apwopriye ak efikas. Pa konprann tout dwa ki disponib pou vwayajè, nenpòt moun ka travay nan senaryo sa a malere avèk fasilite.