Ki sa ou jwenn pou lajan ou lè ou chwazi rete nan yon otèl 5-zetwal?
Jodi a, yon "5-zetwal otèl" pa nesesèman vle di li te te klase pa yon òganizasyon Rating otèl patikilye, men gen plis chans refere a repitasyon jeneral li yo kòm yon otèl deliks.
Depi ane 1950 yo, Kanada ak US la te prensipalman itilize Forbes Travel Guide zetwal yo (ansyen Mobil) ak evalyasyon yo CAA / AAA dyaman yo endike klas otèl ak bon jan kalite. Evalyasyon sa yo baze sou vizit aktyèl yo pa peye enspektè ki pousantaj otèl la dapre yon lis long nan kritè.
Jodi a, ak entènèt la ak medya sosyal yo te vle di pi gwo nan rechèch vwayaj, validite nan evalyasyon otèl te twoub paske nan popilarite a sou sit entènèt sou sit entènèt Rating sou entènèt tankou Hipmunk, Kayak, TripAdvisor ak èkspedya ki ofri revize pwòp itilizatè-te soumèt sa oswa yo pa ka lejitim.
01 nan 04
Kouman pou mwen jwenn yon Vrè 5-Star Hotel?
Gade pou yon dyaman 5 oswa 5 zetwal Rating sou sit entènèt otèl la (note ke yon otèl ka 5-dyaman, men se pa 5-zetwal, men pa gen anpil chans vise vèsa). Si yo genyen li, ou ka asire w ke yo pral flaunt li. Sepandan, gade yo wè ke Rating la di kote li soti nan.
ZANTRAY dirijan nan mond lan, Forbes oswa Asosyasyon oto Kanadyen (CAA) se tout òganizasyon ki aktyèlman voye enspektè otèl la to li yo baze sou yon lis vaste kritè. Evalyasyon sa yo se objektif ak konfyans.
Lòt sistèm Rating otèl gen ladan sa yo ki konte sou lektè soumèt revize ak evalyasyon. Sa yo ka jis kòm siyifikatif nan deside si yon otèl se merite pou yo rete, men yo ka chaje ak soumèt fiks ak partial.
02 nan 04
Senk Star oswa Luxury?
Apre ap pale ak plizyè douzèn administratè otèl, relasyon piblik ak lòt ekriven endistri vwayaj, mwen te konkli ke 5-zetwal evalyasyon otèl yo pa sa yo itilize yo dwe epi yo ka yon ti jan abitrèman deziyen - menm pa otèl la tèt li.
Pou egzanp, dapre Forbes otèl Rating sit entènèt Startle a, tankou nan 2012 Kanada pa te gen okenn otèl 5-zetwal yo. Men, li nenpòt ki kantite atik nan repitasyon piblik, nasyonal, epi ou wè anpil otèl 5-zetwal ki nan lis pou Toronto pou kont li. Diferans sa a se paske otèl "liksye" tankou Ritz Carlton, Trump International Hotel & Tower Toronto, ak kat sezon yo gen yon otèl liksye, oswa 5-zetwal repitasyon , ki se ase pou yo mete etikèt sou tèt yo "5-zetwal."
Hotel Luxury ak 5-Star yo te vin prèske synonyme; sepandan, 4-zetwal otèl ka fasil pou konsidere kòm "liksye" kòm byen. Hotel Rating sistèm tankou Forbes ak CAA yo toujou gen konfime bon jan kalite a otèl egzak ak estanda. Lòt sou entènèt sit entènèt Rating sou entènèt, tankou Hipmunk, Kayak, TripAdvisor ak èkspedya yo se resous gwo kòm byen yo wè sa ki moun ki te aktyèlman te rete la ap di. Natirèlman, rimè gen li ke kèk otèl ka chaje sit sa yo ak partial, revize pozitif.
03 nan 04
Se tout bagay sou sèvis la
Senk-zetwal kritè otèl jan defini nan Forbes se vaste, ki gen ladan plis pase 500 atik ki evalye. Yon otèl 5-zetwal yo ta dwe eksepsyonèl fizikman, men menm plis konsa ofri sèvis ki se esansyèlman parfèt. Anplwaye nan pi wo otèl fen pa janm dwe lokalize chit-diskite ak kòlèg travay yo pandan kliyan rete tann: yo ap atann yo dwe antyèman konsantre sou kreye yon eksperyans san pwoblèm pou envite.
04 nan 04
5-Star kritè
Men kèk nan bagay sa yo ou ta ka atann nan yon otèl 5-zetwal:
- Anplwaye a trè byen pale, politès e klè, evite jagon ak fraz-fragman, pa gen men nan pòch oswa ki plwaye an devan, sèvi ak envite nonmen nenpòt lè li posib; enfòme sou kondisyon nan depatman yo; sèvis an jeneral se andomaje soti nan apèl rezèvasyon nan depa sèvis; envite yo ofri yon eskòt nan chanm yo sof si yo espesifikman n bès.
- Amenities gen ladan chwa nan omwen de jounal flater yo ofri ak distribiye; akeyi kado oswa ekipman lè yo rive; 24 èdtan sal sèvis, ki gen ladan manje cho; pandan sèvis turndown, yon bagay enpòtan pou remake ak reflechi enkli nan prezantasyon an.
- Omwen de kalite bon kalite ti goute bon kalite yo otomatikman ofri ak klerman prezante pandan sèvis bar ak sal; tout bwason melanje yo prezante avèk sèvis modifye oswa plen klib; nenpòt ki travay eskize pa anplwaye a okipe ak pwofesyonalis konplè, epi li tounen nan envite nètman, nan dosye oswa anvlòp.
- Chanm Guest yo ta dwe pwòp epi envite. Pa gen anyen chire oswa kase. Kabann yo ta dwe envite ak zòrye anpil repati ak-wo kalite lenn yo.