Italyen Concierge a se youn nan operatè dirijan touris peyi a ak planifikatè vwayaj yo. Li espesifik nan itinerè koutim nan peyi Itali, yon pasyon pou pwopriyetè Joyce Falcone
Falcone te nan biznis pou plis pase de deseni, touche rekonesans endistri tèt sou wout la. Pami prestijye prestijye li yo: miltip ane kòm yon Conde Nast vwayaj Espesyalis Itali ak yon vwayaje + Leisure A-lis ajan.
About.com te pale ak Falcone sou background li, motivasyon ak vizyon pou Concierge Italyen an.
K: Ki jan enterè a nan peyi Itali te vini sou?
Yon: Mwen te toujou gen renmen anpil pou kilti Italyen an. Li te enstile nan mwen pa papa m '. Tout kat nan granparan mwen yo te imigran Italyen ki te vin nan Etazini yo nan ane 1900 yo. Mwen te grandi tande pale angle Italyen pale alantou kay la. Sa enspire yon kiryozite nan mwen. Mwen te ale lekòl nan Syèn, ki te ogmante enterè mwen an. Li te tipik ane a jinyò aletranje.
K: Kilè ou te deside antre nan biznis vwayaj la?
A: Nan kòmansman ane 1990 yo, mwen te vin envoke nan vwayaj nan yon grip. Mwen te nan yon travay mwen pa t 'renmen. Mwen te vin sou yon ajoute pou yon gid vwayaj pou Peyi Walkers. Mwen te aplike pou pozisyon an, pa t 'konnen egzakteman sa mwen te aplike a. Yon semèn apre yo te mande m 'pou yo ale nan Vermont pou fè entèvyou.
Mwen te kenbe yon tikè Ajantin nan moman an. Mwen te planifye pou ale la pou kèk mwa. Mwen te ale nan Vermont olye ak entèvyou ak Peyi Walkers.
Mwen te kòmanse ak yo nan peyi Itali yon ti tan pita.
Etranj ase, mwen te ap travay nan Aspen nan yon zòn ski ki te sèlman te gen sezon fredi ak travay ete. Opòtinite a yo dwe yon gid vwayaj pandan sezon prentan ak otòn te yon fason yo ka resevwa nan ane a.
K: Ki sa premye travay sa a te fè nan peyi Itali?
Yon: Pou de ane mwen akonpaye gwoup Ameriken yo.
Dis gwoup chak ane. Mwen te yon gid randone nan tout tuscany, moute nan Lake Distri a ak desann nan Sicily. Li reyèlman elaji pwofondè nan konesans ak mwen te renmen li.
Pita mwen entèvyouve ak kèk gwo konpayi ki baze nan San Francisco tankou Ekspedisyon Geographic, Backroads ak Travel Wilderness. Mwen te travay avèk Wilderness Travel ki mennen gwo gwoup yo. Evantyèlman mwen te travay ak Tours Smithsonian etid ak moute nan konsepsyon vwayaj. Mwen te ede yo kreye itinerè nouvo.
K: Sa dwe ede ou etabli pwòp konpayi ou.
Yon: Li te fè morph nan konpayi pwòp mwen. Mwen te kòmanse desine ti gwoup itinerè nan lane 1999. Mwen te kòmanse vann yo dirèk nan konsomatè yo itilize yon lis kliyan ti. Soti nan ke li elaji e li te grandi. Mwen te fè tout sa mwen te kapab fè tèt mwen li te ye. Entènèt maketing, prezantasyon nan ajans, ti gwoup piblik pale ak pwen pouvwa.
K: Ki kalite maketing ou fè kounye a?
A: Nou blog. Nou se sou Twiter ak Instagram. Li enpòtan yo ka resevwa yon anpil nan vizyèl yo deyò ak yon destinasyon tankou peyi Itali. Nou reamenaje sit entènèt nou an epi ki te ede anpil. Nou menm tou nou itilize Google advor, nan konbinezon ak lòt zouti.
Yon anpil nan biznis nou an se kliyantèl repete ak referans. Nou fè yon bilten chak mwa ki vin pase alantou byen yon kèk moun.
K: Ki gwo konpayi ou osi lwen pèsonèl?
Yon: Mwen gen yon moun ki ale retounen lakay yo pou Itali pou nou. Li depanse mwatye ane a la. Li se yon Amalfi kòt ak espesyalis Campagna. Apre sa, mwen gen yon lòt moun ki fè bak biwo pou mwen.
Mwen moute nan 5:00 oswa 5:30 am fè fas ak kontak nou yo nan peyi Itali ak ap resevwa dokiman fè. Mwen nan sèvis bèl anpil tout tan. Li ede yo bileng.
Nan biznis sa a, ou dwe fè dedye ak renmen sa ou fè. Ou fè li pa gen okenn materyèl sa ekonomi an fè oswa ki lòt operatè yo ap fè.
K: Eritaj Italyen ou dwe jwe tou yon gwo wòl nan siksè ou.
Yon: Pati nan kè kontan pou mwen se pou kapab eksprime tèt mwen ak konprann pèspektiv nan Italyen. Mwen ka pataje ke pèspektiv ak kliyan nou yo paske mwen te devlope relasyon ak anpil fournisseurs nan peyi Itali,
Peyi a tout antye travay sou relasyon pèsonalize. Mwen ale sou epi rankontre tout moun pou asire yo konnen mwen. Sa fòme yon baz konfyans. Mwen fè jij yo epi kominike avèk yo nan lang yo.
K: Èske ou konsidere tèt ou yon ajan vwayaje oswa yon operatè vwayaj?
Yon: Mwen pa konsidere tèt mwen yon ajan. Mwen te aprann biznis la pa mache peyi a epi mwen envante pati nan biwo a. Sitou mwen konsidere nou yon vwayaj vwayaj boutique. Nou vann pakè kliyan ak ajans pou yo pou yo vann kliyan dirèkteman.
Youn nan bagay ki fè nou diferan se ke nou pa vann pwodwi lòt konpayi '. Nou konsevwa tout bagay lè l sèvi avèk chofè ak gid vwayaj ke nou konnen pèsonèlman.
K: Eske sa touche yon sèl nan pi gwo pwen distenksyon ou?
Yon: Nou reyèlman pran tan nan vet tout tan aspè nan pwomnad yo nou mete ansanm. Sa vle di ale nan tout otèl yo, wè sa kabann yo se tankou, pran tout Tours yo. Nou konnen ki wout yo ye tankou nan diferan pati nan peyi a. Nou ka bay kalite detay ke moun vle. Ak jou sa yo moun ap chèche pou pi plis pase yon vwayaj antrenè jenerik. Yo vle somethiing memorab lè yo vwayaje.
Nou vizite fwomaj fènwa, ale nan soti-of-fason-kan yo. Li nan sa yo kalite jwenn ki mete nou apa. Epi se sa moun ap mande pou yo.
K: Ki kalite kwasans ou genyen nan moman sa a?
Yon: Nan ane ki sot pase yo nou te wè yon ogmantasyon 25-30 pousan ogmantasyon chak ane. Li te yon reyèl solid difisil tandans dènyèman. Nou vrèman kontan sou sa.
K: Ki tandans vwayaj ou wè pou peyi Itali?
A: Kòt Amalfi a se yon vandè anwo, nou gen anpil demann pou zòn sa a. Li te gen anpil yo ofri. Nan kèk èdtan ou ka nan Capri , Pompeji, Herculaneo, Sorrento , Positano, Ravello ak plis ankò.
Nou ap tou ap resevwa yon anpil nan marye.
Yon lòt tandans se ke moun ki vle vakans aktif. Pa sa mwen vle di pa senpleman yon woulib otobis la. Yo vle fè eksperyans yon ti kras nan tout bagay, ki soti nan monte bisiklèt nan mache. Pifò moun pa vle anpil istwa enkli. Men, yo vle yon anpil nan manje ak diven. Yo vle tout bagay ak tout kalite bagay sa yo, tankou chans lan nan kondwi yon sportscar anpenpan pou yon jou.
K: Ki konsèy ou gen pou nenpòt moun ki planifye yon vwayaj nan peyi Itali?
R: Sonje byen ke Itali se pwi enflasyon popilè e ou pral bezwen yon anpil nan plon tan pou anpil nan ane a. Li ka difisil jwenn chanm si ou rete tann twò lontan. Nou fè fas ak otèl boutique. Gen kèk ki gen mwens pase 35 chanm. Filozofi m 'yo te nan sous ak ankouraje ti otèl boutique anba 50 chanm. Pifò nan kliyan nou yo nan mache liksye a, yo ap chèche pou kat ak senk-zetwal pwopriyete. Mwen timid lwen afilye Ameriken pou pati ki pi epi eseye ale ak pi piti pwopriyete Italyen.
Sa yo se pwopriyete ki lemonn antye renmen. Yo gen gwo karaktè ak entegrite achitekti. Ou vle liv omwen senk papiyon. Sinon ou pral jwenn yo ke yo ap vann soti oswa sèlman gen swit kite.
Winter ou ka gen fenèt ki pi kout. Yon mwa soti ka toujou pafwa ok. Yon fwa li vin frèt ou gen yon tan pi fasil jwenn chanm otèl. Men, sonje ke otèl anpil fèmen pandan sezon ivè a, sitou si yo ap tou pre yon lak.
K: Ki kalite bagay ou bezwen konnen anvan ou planifye yon chimen?
Yon: Nou bezwen konnen ki kote kliyan yo te anvan ak ki kalite vwayaj yo kap chèche an tèm de bon jan kalite. Li pa bezwen eksplike nan valè dola. Men, li enpòtan yo konnen ki kalite eksperyans vwayaj yo te gen ak sa yo ap itilize yo.
Pou egzanp, konbyen tan lib yo bezwen? Konbyen lajan yo bezwen? Èske se premye vwayaj yo nan peyi Itali oswa vwayaj dizyèm yo?
Epitou, si yo ka vin jwenn nou avèk yon bidjè ki ede. Si nou ap travay ak yon ajan nou pa pale dirèkteman nan kliyan an. Ajan an bay nou enfòmasyon kòm anpil ke posib sou kliyan yo, laj yo, nivo kapasite, ak renmen an. Nou vle sijere aktivite yo dwat.
K: Lè se pi bon moman pou vizite peyi Itali?
Yon: Gen kèk nan semèn yo vwayaj pi byen kòmanse 15 Me. Tout lekòl la pa soti ankò, kidonk, ou pa gen yon foul de fanmi yo pran anpil espas. Aktyèlman mitan mwa me a nan premye semèn mwa Jen an se yon peryòd trè bon. Sinon, sezon otòn la se yon bon moman. Li fabulezman aktyèlman. Ou gen rekòt diven gwo soti nan mitan mwa septanm jiska nan fen mwa oktòb la. Li nan youn nan fwa ki pi bon yo dwe nan Ewòp.
K: Ki sa ki kèk nan itinerè ki pi popilè ou a?
Yon: Nou konsepsyon modil vwayaj mini ki ka konbine ansanm. Yon sèl popilè se twa jou nan lwès tuscany. Nou vizite Teyat nan silans, nan Lajatico, tuscany. Li nan vil la nan Andrea Bocelli. Li te kòmanse teyat la, ki se yon sirk louvri lè, pote komès nan vil lakay li.
Ou ap jwenn pòch nan bote nan tout peyi an. Andwa ki tounen dè santèn de ane ki toujou gen cham la fin vye granmoun. Men, gen yon gwo teknoloji nouvo Itali gen byen. Nan jis sou chak vil ou wè renovasyon ki melanje fin vye granmoun karakteristik achitekti ak nouvo aspè gwo teknoloji konsepsyon.
K: Ki sa ki sou vwayaj vwayaje. Sa vrèman vini yon fason lontan nan dènye ane yo, dwa?
Yon: Wi, li trè pratik. Italo a ak erostar tren-wo vitès reyèlman te pote peyi a pi pre ansanm pou vizitè a. Pou moun ki vwayajè ki vle lojistik fou-prèv, yo se yon chwa espesyalman bon. Li se yon briz vizite twa lavil yo atizay nan tren an. Florence oswa Venice ka fè kòm yon vwayaj jou oswa yon vwayaj Spider trè fasil.
Pou premye fwa vwayajè nou bay yon chimen nan twa lavil yo atizay ak petèt yon jou osinon de jou nan peyi Tuscan. Nenpòt ajan ka vann li.
Pou destinasyon plis inik tankou Puglia oswa Sicily , li pi difisil pou yon ajan nan vann sof si yo te fè vwayaj la tèt yo. Li reyèlman mande konesans pèsonèl yo nan lòd yo anbeli li ak detay.