Gen kèk fwa ou ka bezwen èd siplemantè pou li ale nan ak nan vòl ou yo. Petèt ou ap rekipere nan operasyon oswa yon aksidan jwenti, men yo toujou vle ale nan yon evènman fanmi plizyè eta ale. Ou ka gen yon kondisyon kwonik, tankou atrit, ki fè mache difisil. Ou ka gen tripped yon jou osinon de jou anvan ou vòl, ematri tèt ou ase fè charyo a long nan ayewopò a twò douloure a kontanple.
Sa a se kote asistans chèz woulant ayewopò vini nan. Mèsi a lwa a Air Carrier aksè nan 1986, tout konpayi ki baze nan peyi Etazini dwe ofri pasaje ki gen andikap asistans chèz woulant pou ale ak pou soti nan pòtay yo. Airlines etranjè yo dwe ofri sèvis la menm pou pasaje yo sou vòl ki soti nan oswa vole nan Etazini yo. Si ou gen pou chanje avyon pandan vwayaj ou a, avyon ou dwe bay asistans chèz woulant pou koneksyon ou. Règleman yo varye nan lòt peyi yo, men pi gwo konpayi avyon ofri kèk kalite asistans pou chèz woulant pou pasaje yo.
Isit la yo se pi bon fason pou mande ak pou itilize asistans chèz woulant nan ayewopò an.
Anvan Dat Depa ou
Lè anrjistreman vòl ou, pèmèt tan siplemantè ant vòl si ou dwe chanje avyon yo. Chèz woulant ou yo ta dwe tann pou ou lè vòl ou, men ou ka rankontre reta si w ap vwayaje pandan ete a oswa jou ferye yo, lè moun ki gen chèz woulant yo trè okipe ede lòt pasaje yo.
Chwazi avyon an pi gwo ki disponib lè anrjistreman vòl ou. Ou pral gen plis opsyon pou chèz woulant ak twalèt ki disponib pou ou sou yon avyon ki plas plis pase 60 pasaje ak / oswa ki gen de oswa plis ale.
Rele avyon ou epi mande asistans chèz woulant la omwen 48 èdtan anvan vwayaj ou kòmanse.
Si sa posib, rele pi bonè. Reprezantan sèvis kliyan an pral mete yon nòt "mande pou asistans espesyal" nan dosye rezèvasyon ou yo epi di depa ou, arive ak, si sa aplikab, èpòt transfè yo gen yon chèz woulant pare.
Si ou bezwen sèvi ak yon chèz woulant pandan vòl ou, rele avyon ou le pli vit ke ou liv vòl ou epi eksplike kondisyon ou yo. Gen kèk konpayi avyon, tankou Air China, ap pèmèt sèlman yon sèten kantite pasaje ki mande chèz woulèt yo pou monte chak vòl.
Reflechi sou manje anvan ou kite kay la. Ou ka pa kapab achte manje anvan oswa ant vòl, paske asistan chèz woulant ou a pa oblije pran ou nan yon restoran oswa vit manje kanpe. Si sa posib, pake pwòp manje ou lakay ou epi pote li avèk ou sou vòl ou .
Nan ayewopò depa ou a
Rive byen anvan lè depa pwograme ou, espesyalman si w ap vwayaje pandan yon vakans oswa peryòd jou ferye. Bay tèt ou ase tan yo tcheke nan pou vòl ou , gout sache tcheke ou epi ale nan sekirite ayewopò. Pa sipoze ou pral jwenn privilèj tèt-of-liy nan pòs la. Pandan ke kèk èpòt ap deplase pasaje lè l sèvi avèk asistans chèz woulant nan ayewopò a devan liy lan nan tès depistaj sekirite, lòt moun pa fè sa.
Ou ka oblije rete tann pou yon asistan chèz woulant pou rive epi ede w, patikilyèman pandan lè vwayaj pik yo. Planifye davans epi pèmèt anpil tan siplemantè.
Di asistan woulib ou a sa ou kapab epi ou pa ka fè anvan ou rive nan zòn tès depistaj sekirite. Si ou ka kanpe ak mache, ou pral bezwen mache nan oswa kanpe andedan aparèy la tès depistaj sekirite epi mete atik pote-sou ou sou senti a tès depistaj. Si ou pa ka kanpe oswa mache, oswa ou pa ka mache nan aparèy la tès depistaj oswa kanpe ak bra ou sou tèt ou, ou pral bezwen sibi yon tès pat-desann. Ou ka mande yon prive pat-desann, si ou vle. Pral chèz woulant ou a egzamine , tou.
Atann yo tcheke chèz woulant pèsonèl ou, si ou itilize yon sèl, nan pòtay la monte. Airlines jeneralman pa pèmèt pasaje yo sèvi ak pwòp chèz woulant yo pandan vòl.
Si chèz woulant ou mande pou demonte, pote enstriksyon yo.
Si ou bezwen asistans chèz woulant sou avyon an, ou pral pwobableman monte devan pifò nan lòt pasaje yo. Dekouvri bezwen ou yo ak eksplike kapasite ou yo ap ede asistan woulant ou a ak asistan vòl yo ofri ou nan pi bon èd posib.
Enpòtan: Tape asistan woulant ou a (yo). Anpil nan chèz woulant nan Etazini yo peye anba salè minimòm.
Ant vòl
Ou pral bezwen rete tann yo kite avyon ou jiskaske lòt pasaje yo te deplaned. Yon asistan woulant ap tann pou ou; li oswa li pral pran ou nan pwochen vòl ou.
Si ou bezwen sèvi ak twalèt la sou wout la nan vòl konekte ou a, di ke ou se yon vwayajè ki gen yon andikap epi ou bezwen sispann nan yon twalèt. Asistan woulant la pral pran ou nan yon twalèt ki se sou wout la nan pòtay depa vòl konekte ou a. Nan peyi Etazini, pa lalwa, asistan ou a pa bezwen pran ou nan yon plas kote ou ka achte manje.
Nan destinasyon Ayewopò ou
Asistan woulant ou yo ap tann pou ou lè ou deplane. Li oswa li pral pran ou nan zòn nan reklamasyon bagaj. Si ou bezwen sispann nan yon twalèt, ou pral bezwen di asistan an jan sa dekri anwo a.
Eskòt Pase
Si yon moun ap pran ou nan oswa nan ayewopò an, li ka mande yon pas eskòt nan avyon ou. Eskòt pase gade tankou pas monte. Anplwaye avyon yo pwodui yo nan kontrè chèk la. Avèk yon pas eskòt, konpayon ou ka ale avèk ou nan pòtay depa ou oswa rankontre ou nan pòtay rive ou. Se pa tout konpayi ayewopò pwoblèm eskòt pase nan chak ayewopò, kidonk ou ta dwe planifye sou lè l sèvi avèk asistans chèz woulant sou pwòp ou a nan ka konpayon ou pa ka jwenn yon pas eskòt.
Ki jan yo rezoud pwoblèm asistans chèz woulant
Pwoblèm nan pi gwo ak asistans chèz woulant ayewopò se popilarite li. Pasaje Anpil sèvi ak sèvis sa a, epi, pandan ane sa yo, konpayi avyon yo te remake tou ke kèk pasaje ki pa reyèlman bezwen asistans chèz woulant itilize li nan kontoune ayewopò liy tès depistaj sekirite. Paske nan faktè sa yo, ou ka oblije rete tann yon ti tan pou asistan woulant ou a rive. Pwoblèm sa a pi bon rezoud pa bay tèt ou anpil tan yo tcheke nan epi ale nan sekirite.
Nan okazyon ki ra yo, pasaje yo avyon yo te pran nan reklamasyon bagaj oswa lòt zòn nan ayewopò an ak kite la pa chèz woulant yo. Defans pi bon ou nan sitiyasyon sa a se yon telefòn selilè ki pwograme ak nimewo telefòn itil. Rele fanmi, zanmi oswa yon taksi si ou jwenn tèt ou nan sitiyasyon sa a.
Malgre ke avyon prefere gen 48 a 72 èdtan 'avi si ou bezwen asistans chèz woulant, ou ka mande pou yon chèz woulant lè ou rive nan ayewopò a tcheke-nan kontwa. Rive byen bonè ase yo tcheke nan pou vòl ou, rete tann pou yon asistan chèz woulant, ale nan sekirite ayewopò epi pou yo jwenn nan pòtay ou a sou tan.
Si ou rankontre nenpòt ki kalite pwoblèm anvan oswa pandan vòl ou (yo), mande pou pale ak Ofisye Plent Resolisyon avyon ou a (CRO). Airlines nan peyi Etazini dwe gen yon CRO sou devwa, swa nan moun oswa atravè telefòn. Travay CRO la se pou rezoud pwoblèm andikap ki gen rapò ak.