Lè yo rele 311 nan Toronto
Apre plizyè ane pale ak reta, Vil Toronto te finalman te lanse liy dirèk 311 li yo pou rezidan yo nan mwa septanm 2009. Sistèm lan se pi gwo fen-a-fen sistèm entegrasyon sèvis nan Amerik di Nò epi li ka ede itilizatè yo rezoud anpil kesyon ki pa ijans oswa pwoblèm ki gen rapò ak k ap viv ak fè biznis nan Toronto.
Ki sa ki 311?
Nan ti bout tan, li se yon sèvis ede sitwayen Toronto koupe nan tep wouj.
Nimewo telefòn 311 a sèvi kòm yon liy santral pou fè fas ak sèvis ki pa ijans nan vil la. Lè ou rele, yon operatè ap viv disponib nan swa reponn kesyon ou a oswa nan kèk ka mete nan yon lòd travay pou yon pwoblèm espesifik. Nan ka kote operatè a pa kapab ede ou, yo ta dwe kapab transfere ou dirèkteman nan liy nan yon moun ki ka ede, sote sou dezòd la nan jwèt meni devinèt meni. Sèvis la disponib 24 èdtan nan yon jounen, sèt jou yon semèn.
Nenpòt moun ki nan limit vil Toronto yo ka rele 311 gratis. Si ou vle rive 311 sèvis kliyan, men ou pa deyò City of Toronto, ou ka rele 416-392-CITY (2489). Fasilman, 311 reprezantan sèvis kliyan yo kapab mete moun ki pa pale anglè an kontak ak entèprèt ki pale plis pase 180 lang.
Poukisa rele 311?
Rezidan yo ka sèvi ak sèvis la pou yo jwenn asistans ak pwòp kesyon yo oswa pou rapòte pwoblèm nan kominote a, tankou twou oswa lari ki kase.
Gen anpil rezon ke ou ta dwe rele 311 oswa mande yon sèvis oswa enskri pou yon pwogram oswa sèvis sou entènèt (ki sit entènèt la 311 ka dirije ou a). Pou egzanp, ou ta ka wan yo rele 311 konsènan koleksyon fatra, grafiti, kondisyon wout, fatra, koupe pye bwa oswa plante, bezwen pou fatra adisyonèl oswa posode resiklaj, twotwa glise, oswa twotwa domaj nan non jis kèk enkyetid ou ka itilize 311 pou.
Lè ou fè yon demann sèvis avèk 311, ou pral jwenn yon nimewo referans. Ou ka itilize nimewo referans sa a pou swiv demann sèvis ou sou telefòn oswa sou entènèt nan paj 311 la. Jis asire w ke ou ekri nimewo a desann yon kote ou pral sonje paske li ou pèdi li, ou pa ka jwenn yon lòt sou oswa pou w jwenn yon ajou sou demann sèvis ou an. Sa a akòz lefèt ke nimewo referans ou se menm jan ak yon nimewo PIN.
Orè Sèvis
Ou ka rele 311 epi resevwa yon operatè ap viv 24 èdtan pa jou, sèt jou yon semèn. Ou ka rele 311 nenpòt ki lè ak yon reprezantan sèvis kliyan ap ede ou pi bon yo kapab.
Lè yo pa rele 311
Sèvis 311 la pa ranplase liy ijans 911 lan . Ou ta dwe toujou rele 911 nan ka yon ijans ki enkli men pa limite nan dife, aksidan oswa yon krim ki aktivman komèt.